Những lời từ chối thường gặp

Câu hỏi thường gặp: Tôi là một tân binh của kinh doanh theo mạng (KDTM) và rất thích ý tưởng xây dựng nguồn thu nhập bổ sung. Nhưng tôi đang thật sự nản lòng vì thiết nghĩ rằng các sản phẩm và doanh nghiệp của mình rất tốt, thế mà không thể hiểu tại sao vẫn gặp phải rất nhiều lời từ chối khi bán hàng hoặc bảo trợ. Tôi đã làm sai gì?

Nguồn: istockphoto.com

Bạn đang gặp phải tình huống nan giải phổ biến với mọi người bán hàng. Mọi nhà phân phối KDTM thành công trong việc bán hàng hoặc tuyển mộ thường phải học cách chiến thắng sự từ chối bằng cách hướng đến những lợi ích của khách hàng. Chìa khóa để chiến thắng những lời từ chối là hiểu được lý do vì sao khách hàng tiềm năng lại từ chối.

Một Số Lời Từ Chối Thường Gặp

1. Khách hàng tiềm năng rất muốn chấp thuận, song khả năng tài chính của anh ta quá eo hẹp.

Về cơ bản, anh ta muốn bạn chỉ ra vì sao anh ta cần phải chi tiền cho việc này. Nếu bạn đang tuyển dụng, hãy xem xét những dấu hiệu e ngại. Từng bước đảm bảo với khách hàng tiềm năng của bạn rằng anh ta có thể thu hồi lại vốn đầu tư nhanh chóng. Hầu hết các công ty đều có chính sách trả lại hàng khá thông thoáng nếu người tham gia thấy không phù hợp với ngành kinh doanh này và muốn rút lui. Bạn cần nhấn mạnh chính sách trả lại hàng của công ty đối với những hàng hóa tồn trữ còn có thể bán lại được.

2. Khách hàng tiềm năng không thể hiểu được bạn đang nói gì, ý của bạn là thế nào.

Thông thường người đó sẽ không muốn cho bạn thấy sự ngu dốt của họ và chính vì thế sẽ trả lời bạn bằng cách từ chối.
Bạn đừng bao giờ tưởng rằng khách hàng tiềm năng luôn có thể hiểu được tất cả, cho dù người đó đã có xuất thân từ kinh doanh đi chăng nữa. Bạn hãy luôn chú ý hỏi anh ta liệu những lời trình bày của bạn đã rõ ràng hay chưa?

3. Khách hàng tiềm năng khó quyết định được ngay mà cần có thời gian, dù ít hay nhiều.

Bạn phải giúp họ quyết định. Cô hoặc anh ấy nghi ngại rằng liệu họ có thể thành công trong ngành kinh doanh này hay chăng. Bạn hãy củng cố niềm tin cho họ. Trường hợp lời từ chối thật ra là một câu hỏi: Như thế có nghĩa là khách hàng tiềm năng cần nhiều thông tin hơn.

4. Có vài điều bạn làm hoặc nói đã khiến cho khách hàng tiềm năng khó chịu.

Với lời từ chối mang tính cảm xúc thế này thì quả thật chẳng có cách nào để chiến thắng nổi.