Vượt qua đối thủ cạnh tranh

“Tôi đang sử dụng sản phẩm của một hãng khác rồi”
~ Khách hàng tiềm năng

Đây là câu nói đã đánh bại biết bao nhiêu thế hệ nhà phân phối. Họ nắm rất vững thông tin sản phẩm, khai thác nhu cầu khách hàng kỹ lưỡng, xây dựng quan hệ rất tốt với khách hàng và đã có một bài chia sẻ rất thành công. Nhưng rất tiếc họ đã chậm một bước.

Và còn đáng tiếc hơn, khi họ mắc phải những sai lầm không đáng có sau đây: Dèm pha đối thủ cạnh tranh. Mọi hành động so sánh đều tạo ra những ý kiến phản biện, nhất là khi sự công kích đồng nghĩa với việc Khách hàng đang có một lựa chọn sai lầm.

Thay vào đó, một nhà phân phối lão luyện sẽ chăm chú lắng nghe những ý kiến của khách hàng về sản phẩm họ đang tin dùng, tiếp thu những lời khen (để bổ sung vào bài giới thiệu lần tới) và tìm những khoảng trống mà đối thủ của mình còn khiếm khuyết. Nhà phân phối lão luyện luôn hiểu rằng: Phần lớn khách hàng trung thành sẽ sử dụng một sản phẩm khác chỉ vì nó … mới mẻ.

Hãy kiên nhẫn và lịch sự trước khi cơ hội đến. Vấn đề chỉ là thời gian.